プライバシーポリシー

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VIVOTEKは、関連法令に従い、お客様のオンラインプライバシーを保護するべく最善の努力をします。本プライバシーポリシーは、VIVOTEKが収集または処理する情報の内容とその理由、およびVIVOTEKがそれらの情報をどのように取り扱うかを説明するものです。ご質問があれば、ご利用のサービスプロバイダーにお問い合わせください。

クイックリンク

当社が収集し、処理する個人データ
当社によるお客様の個人データの利用
お客様のデータ処理において当社が果たす役割
クッキー
情報またはコンテンツの共有
お客様の個人データを保存する期間
お客様の権利と個人データ
お客様の個人データの海外移転
さらなる処理
セキュリティ
16歳未満のデータ主体のプライバシー
ユーザーデータの保存場所
変更
当社へのお問い合わせ

当社が収集し、処理する個人データ

VIVOTEKは、VORTEXの提供を目的として、ユーザーデータとサービスデータ(以下で定義するとおり)を処理します。本プライバシーポリシーは、サービスデータのみに適用され、ユーザーデータには適用されません。ユーザーデータについては、当社のエンドユーザー規約(https://www.vortexcloud.com/jp/agreement-user)において定義されています。
サービスデータとは、VORTEXとVORTEXの関連テクニカルサポートの提供と管理に際して、VIVOTEKが収集または生成する個人データを含むデータです(ユーザーデータを除く)。
お客様とVIVOTEKの関係に応じて、当社はお客様の以下の個人データを収集し、処理することがあります。

  • 識別データ(見込み客、顧客、ビジネスパートナー):氏名、役職名。
  • 連絡先(見込み客、顧客、ビジネスパートナー):メールアドレス、電話番号。
  • 設定と運用の詳細情報(顧客):アカウント名、デバイス識別子、システムアクセスログ、ユーザーデータから導き出された解析データ、ポータルの使用状況と運用状況、ソフトウェアエラーとクラッシュレポート、認証の詳細情報。
  • アクセスデータ(ウェブサイト訪問者、見込み客、顧客、ビジネスパートナー):IPアドレス、クッキー。
  • やり取りの詳細(見込み客、顧客、ビジネスパートナー):フィードバック、質問、テクニカルサポート。

当社によるお客様の個人データの利用

当社は、プライバシー保護法とデータ保護法を完全に遵守して事業を行っています。あらゆるデータ処理活動は、正当な根拠に基づき、適用されるプライバシー規制に従って行われています。当社はお客様の個人データを次の目的で合法的に収集し、処理します。

VORTEXの提供。当社は、お客様が作成したVORTEXのアカウントを有効にするときや、お客様のデータの安全性を確保するためにチェックを行うときなど、VORTEX提供のために当社がお客様に対して負う契約義務の締結とその履行に必要な場合、VORTEXを提供する目的で、お客様の個人データを処理します。

VORTEXの維持と改善。当社は、VORTEXおよび最善のサービスを提供し、またお客様のニーズに応じてサービスを改善し続けるために、当社がお客様に対して負う契約義務の締結とその履行に必要な場合、またはお客様の明示的な同意がある場合、当社によるVORTEXのパフォーマンス維持と改善に役立てる目的で、お客様の個人データを処理します。

VORTEXの統合サービスの提供と改善。当社は、VORTEXおよび最善のサービスを提供し、またお客様のニーズに応じてサービスを改善し続けるために、当社がお客様に対して負う契約義務の締結とその履行に必要な場合、またはお客様の明示的な同意がある場合、VORTEXを介して有効にされる第三者のサービスを含め、お客様が要求するVORTEXのその他統合サービスの提供と改善を行う目的で、お客様の個人データを処理します。

お客様の支援。当社は、VORTEXおよび最善のサービスを提供し、またお客様のニーズに応じてサービスを改善し続けるために、当社がお客様に対して負う契約義務の締結とその履行に必要な場合、またはお客様の明示的な同意がある場合、システムの更新、システムの中断、プライバシーポリシーおよびその他利用規約の更新、VORTEXのライセンスまたは支払い状況に関する通知を含め、VORTEXのテクニカルサポートの提供、当社のテクニカルサポートの改善、VORTEXの更新についての通知、およびVORTEXに関連するその他の通知の送信を行う目的で、お客様の個人データを処理します。

法的義務の遵守。当社は、法的義務を負っている場合、その法的義務を果たす目的で、お客様の個人データを処理します。

お客様のデータ処理において当社が果たす役割

当社は、サービスデータに含まれるお客様の個人データ処理に関するデータ管理者です。これは、当社がお客様の個人データがどのような目的でどのように処理されるかを決定することを意味します。当社では、自身の個人データがどのように使用され、共有されるかをお客様が留意されていることを理解しており、慎重かつ責任を持ってお客様の個人データを取り扱っています。
当社は処理者として、ユーザーデータに含まれる個人データの内容や出所を確認することなく、かかる個人データを処理します。VIVOTEKは、ユーザーの指示によりかかる個人データを処理します。VORTEXを使用するユーザーは、ユーザーデータのデータ管理者であり、そのようなデータの収集と使用に必要なあらゆる同意を取得すること、およびプライバシー通知を提供することに対して責任を負います。

クッキー

当社は、お客様が当社とやり取りする際、特定のタイプのデータを受信し、保存します。例えば、当社が使用する「クッキー」は、当社がお客様のデバイスに送信する一意の識別子であり、当社のシステムでお客様のデバイスを認識するためのものです。お客様のウェブブラウザーが当社のウェブページや広告、その他当社に代わるウェブサイトにアクセスする際、当社はインターネットプロトコル(IP)アドレス、デバイスIDまたはトークン、一意の識別子、デバイスの種類、参照URL、ブラウザーの種類とバージョンなどのコンピューターと接続のデータ、お客様の閲覧履歴、ウェブログ情報などを含む、特定の種類のデータを収集します。
ただし、お客様はすべてに同意、必要な部分に同意、またはデータ収集を拒否することができます。

情報またはコンテンツの共有

お客様の個人データは極秘として扱われ、以下に記載するカテゴリのデータ受領者とのみ共有されます。
当社は、お客様の個人データを以下の対象に共有または開示することがあります。

  • 当社の業務を請け負う第三者サービスプロバイダー。お客様に対する当社のサービス提供、およびデータ侵害や違法行為・不正行為の検知と対処を支援するため。さらに、当社はすべての第三者サービスプロバイダーがGDPRの要件を遵守しており、かつデータ処理契約(DPA)を締結していることを確約し、第三者サービスプロバイダーにお客様の個人データを指示どおりに、適切な保護対策を講じて処理することを要求します。第三者サービスプロバイダーを追加するときは、事前にお客様にその目的について通知し、お客様のデータを共有する前にお客様の同意を求めます。
    第三者サービスプロバイダーは以下のとおりです。
    第三者サービスプロバイダー 提供されるサービス
    Amazon.com, Inc Amazon Web Services
    Apple, Inc Apple iOSソフトウェア/Apple Push
    Google LLC Google Play
    Carota, Inc OTA
    Mixpanel 製品分析
    Single sign-on Microsoft: Microsoft Entra Okta, Inc: Okta
    Zilliz Milvusベクトルデータベース(開発サイト)
  • 政府、裁判所、法執行機関、または訴訟手続きに関わる第三者、裁判所の命令または実質的に類似した法的手続きに基づき、それが当社に求められる場合、関連する法律・規制に基づき当社の義務を遵守するため、当社のポリシーおよびお客様との契約を執行・抗弁するため、申し立てに対応するため、または政府、犯罪捜査、詐欺の疑い、または当社やお客様、当社の他のお客様が法的責任にさらされる可能性のある違法行為に関連する有効な要求に対応するため。

お客様の個人データを保存する期間

当社は、お客様のデータを使用する所定の目的のために合理的に必要な期間を超えて、お客様の個人データを保持することはありません。お客様の個人データが不要になった場合、当社はそれを削除または匿名化します。当社は、適用法令により、またはユーザーアカウントへのアクセスを取得しようとする不正な試みから保護するための セキュリティ、詐欺・不正使用の防止 など特定の必要な目的のために、または適用される契約の違反を調査するために、より長い保持期間が要求される場合を除き、本ポリシーに記載された目的を満たすために必要な限りにおいて、個人データを種類によって異なる期間保持します。
法律または規制要件の遵守。当社は、司法調査を支援するため、および民事、刑事、または行政手続きの目的で法的請求を開始する、またはそれらに対して抗弁するためなど、強制力のある法的手続きに基づく要求または適用される法律や規制に従い、一部の個人データを保持します。

お客様の権利と個人データ

関連規制により除外が適用されない限り、お客様は自身の個人データに関して次の権利を有します。

  • 自分の個人データのコピーを要求する権利。
  • データが不正確または古いことが判明した場合、データの修正を当社に要求する権利。
  • 当社がお客様の個人データを保持する必要性がなくなった場合、お客様の個人データの消去を当社に要求する権利。お客様がアカウントの削除を選択された場合、当社は1か月以内にお客様の個人データを消去します。ただし、技術的に困難な場合、お客様に通知するとともに、完全な消去に最長2か月を要することがあります。
  • 処理に対するお客様の同意を随時撤回する権利。
  • 当社がお客様にお客様のデータを提供すること、および可能な場合、そのデータを別のデータ管理者に直接送信することを要求する権利。
  • 当社によるお客様の個人データ処理について、その正確性または合法性に関連する係争がある場合、お客様のデータのさらなる処理を制限するよう要求する権利。
  • お客様の個人データを使用してダイレクトマーケティングを行うことについて当社に異議を唱える権利。
  • お客様が居住する、またはお客様のデータが処理される欧州連合加盟国の管轄当局に対し、お客様のデータ処理に関する苦情を申し立てる権利。

お客様からの要求があった場合、当社は1か月以内に応答します。これら権利のいずれかを行使したい場合は、メールでPrivacy@vivotek.comまでご連絡ください。お客様の身元確認とセキュリティの理由により、ご要望の情報をお客様に開示する前に、当社が追加情報を求めることがあります。また、適用される法律や規制に従い、当社は料金を請求する権利を留保します。

お客様の個人データの海外移転

VORTEXはグローバルなサービスであるため、当社は上述の理由により、お客様のデータを世界中にある当社のサービスホストサーバー内で他の国に転送できる必要があります。そのような国際的データ転送に際し、当社は適用されるデータ保護規制により義務付けられる最高レベルのセキュリティを適用することで、お客様の個人データの保護を確約します。

さらなる処理

当社が本プライバシーポリシーに記載がない新たな目的でお客様の個人データを使用する場合、当社はそれを開始する前にこの新たな目的についてお客様に説明する通知をお客様に提供します。その場合、当社はさらなる処理のための合法的な根拠を示し、かかる処理に対して事前にお客様の同意を求めます。

セキュリティ

当社は、誤用や不正アクセス、不正開示、アクセス喪失の危険を最小限にするための技術的手段を講じ、お客様のデータを保護します。当社では、データ仮名化、データ暗号化、ファイアウォール、データアクセス権限制御などの安全対策を使用しています。当社はデータセキュリティを非常に重視しているため、お客様のデータを保護するために使用するセキュリティメカニズムを定期的にチェック・更新しており、不正使用に対して最も効果的な保護を提供しています。お客様が自身のデータセキュリティが侵害されたと考える場合、または当社がお客様のデータを保護するために使用している対策について詳細情報をご希望の場合は、サービス担当者にご連絡ください。

16歳未満のデータ主体のプライバシー

当社の製品およびサービスは、16歳未満の方を対象としていません。当社では、16歳未満の方の個人データを意図的に収集または処理することはありません。

ユーザーデータの保存場所

VORTEXから収集され、ユーザーにより管理される映像・音声データについて、ユーザーはこの映像・音声データを米国、ドイツ、オーストラリア、日本の4か国のいずれかに保存することを選択できます。その他のユーザーデータは既定で米国に保存されます。

変更

当社は、本プライバシーポリシーを修正する権利を留保します。最新版は当社ウェブサイト上で公開されます。

当社へのお問い合わせ

当社のプライバシーポリシーやお客様に関して当社が保持するデータについてご質問がある場合、またはデータ保護に関連するお客様の権利行使をご希望になる場合、お気軽にお問い合わせください。
Privacy@vivotek.comにメールでご連絡ください。

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